Pagamenti B2B: come ridurre attriti e accelerare le transazioni con MyBank

Nel B2B il pagamento è parte del processo commerciale

Nel commercio digitale B2B il pagamento non è semplicemente l'ultimo passaggio del checkout.

Le transazioni possono avere importi molto elevati, prevedere acconti, più fatture, momenti di incasso differenti e coinvolgere buyer, amministrazione, logistica e venditore.

Per questo i sistemi di pagamento rappresentano una delle principali differenze tra e-commerce B2B e B2C.

In questo webinar Andrea Bosio di Rewix e Riccardo Porta di MyBank analizzano come stanno evolvendo i pagamenti B2B e quali strumenti possono aiutare le aziende a rendere più efficiente e digitale la chiusura della transazione.

Le principali complessità dei pagamenti B2B

Nel webinar vengono evidenziati alcuni elementi tipici delle transazioni tra aziende:

• importi elevati;
• necessità di gestire acconti e garanzie;
• più fatture associate alla stessa relazione commerciale;
• riconciliazione amministrativa;
• privacy e riservatezza;
• processi decisionali che coinvolgono buyer e amministrazione;
• limiti degli strumenti di pagamento nati per il B2C.

Oltre le carte di credito

Nel B2B il bonifico continua ad avere un ruolo centrale.

Ma il bonifico tradizionale presenta limiti importanti quando deve essere inserito in un processo di vendita digitale:

• compilazione manuale;
• tempi di verifica;
• difficoltà di riconciliazione;
• impossibilità di sbloccare immediatamente l'ordine.

MyBank nasce per rendere il bonifico più adatto all'e-commerce.

Come funziona MyBank

L'utente seleziona MyBank come metodo di pagamento e viene indirizzato al proprio online banking.

Il bonifico è già precompilato e, dopo l'autenticazione, può essere autorizzato direttamente dalla banca del cliente.

Il venditore riceve immediatamente la conferma della disposizione del pagamento.

Questo consente di:

• riconciliare automaticamente il pagamento con l'ordine;
• ridurre le attività amministrative;
• sbloccare immediatamente la gestione dell'ordine;
• velocizzare logistica e spedizione;
• gestire transazioni di importo elevato;
• ridurre il rischio di chargeback.

Payment link anche senza checkout

Un altro elemento interessante è la possibilità di utilizzare payment link.

Anche un'azienda che non dispone ancora di un vero checkout B2B può inviare una richiesta di pagamento tramite email o SMS, permettendo al cliente di completare la transazione online.

Il payment link può essere utilizzato anche per:

• solleciti;
• fatture insolute;
• ordini raccolti offline;
• processi commerciali gestiti da agenti;
• transazioni ibride tra canale tradizionale e digitale.

L'integrazione con Rewix

Rewix integra nativamente MyBank.

Per i clienti che utilizzano payment gateway compatibili, l'attivazione può quindi essere particolarmente semplice.

Questo permette di portare all'interno del processo B2B:

• conferma immediata del pagamento;
• riconciliazione automatica;
• gestione di importi elevati;
• riduzione dei tempi amministrativi;
• maggiore velocità nell'evasione dell'ordine.

Pagamenti come leva di conversione

Un metodo di pagamento più adatto al B2B non produce benefici soltanto per l'amministrazione.

Può migliorare anche:

• conversion rate;
• fiducia del buyer;
• cash flow;
• gestione del magazzino;
• capacità di servire nuovi clienti;
• esperienza complessiva di acquisto.

Il pagamento diventa quindi una componente strategica della customer experience B2B.

Guarda il webinar e scopri come rendere più semplice, sicura e veloce la chiusura delle transazioni nel tuo e-commerce B2B.